Pledges

The Pledge: ميثاق التغيير قسم العلاقات العامة – مستشفى الحسين السلط الجديد نحن في قسم العلاقات العامة، وفي هذا اليوم الذي نؤمن فيه أن التغيير يبدأ من الإنسان قبل الأنظمة، نتعهد بأن نجعل من كل مراجع يطرق أبواب مستشفانا تجربةً أكثر احتراماً، وضوحاً، إنسانيةً وسهولة. نتعهد بأن: 1. الإنسان أولاً أن نضع المراجع وكرامته واحتياجاته في مقدمة أولوياتنا، وأن نتعامل معه كإنسان يحتاج إلى من يسمعه ويساعده، لا كرقم في طابور. 2. لا نكتفي بالإرشاد… بل نرافق أن لا تكون مهمتنا مجرد الإشارة إلى المكان الصحيح، بل أن نبذل ما نستطيع لضمان وصول المراجع إلى الخدمة التي يحتاجها، خصوصاً كبار السن وذوي الإعاقة والحالات الأكثر احتياجاً. 3. نحل المشكلة من مكانها أن نسعى إلى معالجة المشكلة التي تواجه المراجع بأسرع طريقة ممكنة، وأن لا نجعل من “ليس من اختصاصي” نهايةً للحديث، بل بدايةً للبحث عن الحل والجهة المناسبة. 4. صوت المراجع مسؤولية أن نستمع للشكاوى والملاحظات باحترام ودون دفاعية، وأن نحول الملاحظة الصادقة إلى فرصة لتحسين الخدمة، ونرفع ما يحتاج إلى قرار إلى الإدارة دون تأخير. 5. المعلومة الصحيحة في الوقت الصحيح أن نحرص على تقديم المعلومة الدقيقة والواضحة، وأن لا نترك المراجع يبحث عن إجابة بين الأقسام. 6. نكسر ثقافة الروتين أن نراجع يومياً ما يمكن تبسيطه أو اختصاره أو تحسينه، وأن نؤمن بأن العبارة “هكذا اعتدنا أن نفعل” ليست مبرراً لعدم التغيير. 7. نمثل المستشفى قبل أن نمثل القسم أن ندرك أن كل كلمة وسلوك يصدر عنا هو صورة عن مستشفى الحسين السلط الجديد، وأن احترافيتنا جزء من سمعة المستشفى وثقة المجتمع به. 8. الاحترام لا يعتمد على المنصب أن نقدم الخدمة بعدالة واحترام للجميع، دون تمييز، وأن يكون معيارنا حاجة المراجع وحقه في الخدمة. 9. نبدأ التغيير من أنفسنا أن لا ننتظر تعميماً أو قراراً حتى نطور أداءنا، وأن يتحمل كل فرد في القسم مسؤولية تحسين ما يستطيع تحسينه. 10. نجعل العلاقات العامة نقطة ثقة أن نعمل ليصبح المراجع قادراً على القول بعد خروجه من المستشفى: “وجدت من يسمعني… ووجدت من يساعدني.” عهدنا في يوم التغيير نتعهد أن يكون قسم العلاقات العامة أكثر من قسمٍ لاستقبال المراجعين؛ بل أن يكون جسراً بين الإنسان والمستشفى، وصوتاً للمراجع، وشريكاً في تحسين الخدمة، وواجهةً تليق بمستشفى حكومي متميز. نحن لا نعد بأن يكون كل شيء مثالياً، لكننا نتعهد بأن لا نمر على مشكلة يمكن تحسينها دون محاولة. التغيير يبدأ منا… ويصل أثره إلى كل مراجع. قسم العلاقات العامة مستشفى الحسين السلط الجديد التاريخ: 12 / 9 / 2026 توقيع الموظف: وسام محمدخير عبدالرحيم ابونوار

The Pledge: نتعهد في قسم الموارد البشرية بأن يكون التغيير نهجاً مستداماً في تطوير الموظفين، وتحسين بيئة العمل وتعزيز ثقافة سلامة المرضى والعاملين، وتعزيز الرضا والارتباط الوظيفي، بما يدعم التميز المؤسسي وجودة الأداء.

The Pledge: ميثاق التغيير قسم العلاقات العامة – مستشفى الحسين السلط الجديد نحن في قسم العلاقات العامة، وفي هذا اليوم الذي نؤمن فيه أن التغيير يبدأ من الإنسان قبل الأنظمة، نتعهد بأن نجعل من كل مراجع يطرق أبواب مستشفانا تجربةً أكثر احتراماً، وضوحاً، إنسانيةً وسهولة. نتعهد بأن: 1. الإنسان أولاً أن نضع المراجع وكرامته واحتياجاته في مقدمة أولوياتنا، وأن نتعامل معه كإنسان يحتاج إلى من يسمعه ويساعده، لا كرقم في طابور. 2. لا نكتفي بالإرشاد… بل نرافق أن لا تكون مهمتنا مجرد الإشارة إلى المكان الصحيح، بل أن نبذل ما نستطيع لضمان وصول المراجع إلى الخدمة التي يحتاجها، خصوصاً كبار السن وذوي الإعاقة والحالات الأكثر احتياجاً. 3. نحل المشكلة من مكانها أن نسعى إلى معالجة المشكلة التي تواجه المراجع بأسرع طريقة ممكنة، وأن لا نجعل من “ليس من اختصاصي” نهايةً للحديث، بل بدايةً للبحث عن الحل والجهة المناسبة. 4. صوت المراجع مسؤولية أن نستمع للشكاوى والملاحظات باحترام ودون دفاعية، وأن نحول الملاحظة الصادقة إلى فرصة لتحسين الخدمة، ونرفع ما يحتاج إلى قرار إلى الإدارة دون تأخير. 5. المعلومة الصحيحة في الوقت الصحيح أن نحرص على تقديم المعلومة الدقيقة والواضحة، وأن لا نترك المراجع يبحث عن إجابة بين الأقسام. 6. نكسر ثقافة الروتين أن نراجع يومياً ما يمكن تبسيطه أو اختصاره أو تحسينه، وأن نؤمن بأن العبارة “هكذا اعتدنا أن نفعل” ليست مبرراً لعدم التغيير. 7. نمثل المستشفى قبل أن نمثل القسم أن ندرك أن كل كلمة وسلوك يصدر عنا هو صورة عن مستشفى الحسين السلط الجديد، وأن احترافيتنا جزء من سمعة المستشفى وثقة المجتمع به. 8. الاحترام لا يعتمد على المنصب أن نقدم الخدمة بعدالة واحترام للجميع، دون تمييز، وأن يكون معيارنا حاجة المراجع وحقه في الخدمة. 9. نبدأ التغيير من أنفسنا أن لا ننتظر تعميماً أو قراراً حتى نطور أداءنا، وأن يتحمل كل فرد في القسم مسؤولية تحسين ما يستطيع تحسينه. 10. نجعل العلاقات العامة نقطة ثقة أن نعمل ليصبح المراجع قادراً على القول بعد خروجه من المستشفى: “وجدت من يسمعني… ووجدت من يساعدني.” عهدنا في يوم التغيير نتعهد أن يكون قسم العلاقات العامة أكثر من قسمٍ لاستقبال المراجعين؛ بل أن يكون جسراً بين الإنسان والمستشفى، وصوتاً للمراجع، وشريكاً في تحسين الخدمة، وواجهةً تليق بمستشفى حكومي متميز. نحن لا نعد بأن يكون كل شيء مثالياً، لكننا نتعهد بأن لا نمر على مشكلة يمكن تحسينها دون محاولة. التغيير يبدأ منا… ويصل أثره إلى كل مراجع. قسم العلاقات العامة مستشفى الحسين السلط الجديد التاريخ: 12 / 9 / 2026 توقيع الموظف: وسام محمدخير عبدالرحيم ابونوار

The Pledge: أتعهد أن اقدم المشورة الصيدلانية لكل مريض بكيفية طرق إعطاء الدواء وحفظه بالطريقة الصحيحة واستخدامه الامن وتأمين حاجة المرضى من العلاجات من مركزها الرئيسي بما يسهل عليه الاستشفاء بها

The Pledge: اتعهد امام الله وامام نفسي بأن اكون عونًا وسندًا لكل مراجع يقصد مديرية اللجان واتعامل مع احتياجاتكم وكأنها تخصني مستحضرًا الأمانة والإنسانية في كل إجراء وقرار .

The Pledge: أتعهد بتعزيز الالتزام الدوائي وتحسين النتائج الصحية لمرضى الأمراض غير السارية

The Pledge: اتعهد في يوم التغيير بتسهيل الإجراءات الطبية للمراجعين، وسرعة إنجازها بكل دقة وشفافية وكفاءة وتقديم الدعم الإداري واللوجستي والرعاية الآمنة للمرضى وتوفير كل التسهيلات ودعم الكادر الطبي لتقديم الخدمة الأفضل.

The Pledge: أتعهد بتعزيز التثقيف الصحي حول الأمراض غير السارية